Основные контакты при возникновении у граждан вопросов по льготному лекарственному обеспечению

В соответствии с приказом Департамента здравоохранения ХМАО-Югры №302 от 30.04.2014 «Об организации работы телефона «Горячей линии» по вопросам лекарственного обеспечения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» в настоящее время на территории ХМАО-Югры действуют «Горячие линии»:

1. Информируем Вас об изменении телефонов «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения населения автономного округа.

   
   С 30.08.2018 телефон «Горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения» КУ ХМАО «Центр лекарственного мониторинга» 8(3462) 35-54-61, 8(3462) 35-54-84. Круглосуточное консультирование граждан по вопросам здравоохранения производится по телефону Контакт-центра БУ ХМАО-Югры «Медицинский информационно-аналитический центр»: 8 (800) 100-86-03.

2. Получение лекарственных препаратов для льготополучателей по федеральной и региональной льготе, осуществляется:

   
   в аптеке от БУ ХМАО-Югры «Региональный аптечный склад» по адресу: г. Сургут ул. Студенческая, 21 (тел.: 58-24-72, 58-24-70) ежедневно с пн.,вт.,ср.,чт.,пят. с 8:00 до 19:00 ч., субота 9:00 до 16:00 ч.

3. Круглосуточная горячая линия по вопросам обезболивания:

   телефон 8-800-100-86-03 и единый номер 112 с 00:00 до 08.00. Специалисты горячей линии оказывают помощь при нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов. У сотрудников МИАЦ имеется разработанный алгоритм действий, номера телефонов всех медицинских организаций и специалистов. Специалист горячей линии уточняет персональные данные лица, которым необходимо обезболивание, связывается с заместителем главного врача по медицинской части, заведующим поликлиникой и другими специалистами клиники, излагает суть обращения, поручает принять меры, связаться с заявителем, обеспечить незамедлительно адекватное обезболивание в течение 2-х часов. Далее специалист уточняет ход исполнения поручения, его окончание и удовлетворенность заявителя. 

   Помимо горячей линии, по вопросам обезболивания:

   • в будние дни в случае болевого синдрома пациент или его законный представитель (родственники или социальные работники, соседи и друзья, имеющие нотариальную доверенность) могут обратиться без предварительной записи на прием к участковому врачу терапевту по месту проживания (или регистрации) или вызвать врача на дом для назначения препаратов и выписки рецепта. Назначение и выписывание наркотических и психотропных лекарственных препаратов производится непосредственно в день обращения, при личном осмотре пациента, по согласованию с врачебной комиссией в рамках льготного лекарственного обеспечения за счет федерального и регионального бюджетов, согласно правоустанавливающим нормативным актам.
   • в выходные и праздничные дни, а также в ночное время по будням помощь оказывают специалисты скорой медицинской помощи.

Информацию о проблемах с получением анальгетиков можно направлять на электронный адрес: obg@miacugra.ru.