Правила внутреннего распорядка для пациентов

05 июня 2025 г.

Уважаемые пациенты, сообщаем, что в БУ "Сургутская городская клиническая поликлиника №1" изменились правила внутреннего распорядка для пациентов.

 Просим ознакомиться.

Приложение к приказу

БУ «Сургутская городская клиническая

поликлиника №1» от 26.05.2025

№ 07/78-П-275

Правила внутреннего распорядка для пациентов в БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 1»

I. Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка в БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №1» (далее-Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в учреждении здравоохранения (далее-учреждение), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и учреждением.
2. Правила определяются нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоя ими правилами, приказами и распоряжениями главного врача учреждения,  распоряжениями руководителей структурных подразделений учреждения и иными локальными нормативными актами.

3. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества и безопасности.
4. Настоящие правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах отделений учреждения (с применением QR- кода для переадресации на информационный ресурс), на сайте учреждения в сети «Интернет».
5. Фото и видеосъемка в помещениях учреждения производится по согласованию с главным врачом. Фото- и видеосъемка пациентов в период оказания медицинских услуг производится при их согласии или согласии законных представителей (исключение - видеосъёмка, организованная в рамках круглосуточного видеонаблюдения в целях обеспечения антитеррористической защищенности).
6. Во исполнение Постановления Правительства РФ от 13 января 2017 г. N 8 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства здравоохранения Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства здравоохранения Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)" в целях обеспечения антитеррористической защищенности в учреждении ведется видеонаблюдение.

7. При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан: соблюдать режим работа учреждения; правила поведения в общественных местах; требования пожарной и антитеррористической безопасности; самостоятельно знакомиться со схемами эвакуации, в случае чрезвычайной ситуации выполнять команды и рекомендации персонала учреждения, соблюдать санитарно- противоэпидемиологический режим; установленный в учреждении регламент работы персонала, выполнять предписания лечащего врача; соблюдать рекомендуемую врачом диету; сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; в случае необходимости оформлять запрет сообщения супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам) информации о состоянии здоровья в случае неблагоприятного прогноза развития заболевания (согласно п.3 ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 №323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» ), отказ от медицинского вмешательства или его прекращение (приказ БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №1» от 24.05.2022 г. № 07- 78-П-350 «О внедрении форм документов для правового обеспечения лечебно-диагностического процесса»); уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам; бережно относиться к имуществу учреждения; при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу или на пост охраны; в случае необходимости и по просьбе сотрудника охраны предъявлять к осмотру сумки, рюкзаки, пакеты. При отказе от осмотра - пациент не допускается в помещения учреждения.
8. В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, застрахованн м пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки, установленной формы.
9. В помещениях медицинского учреждения запрещается:
   • находиться в верхней одежде и грязной обуви;
   • ставить (усаживать, укладывать) детей на подоконники;
   • ставить детей на пеленальные столы, стулья и банкетки для сидения;
   • пользоваться лифтом детям до 15 лет без сопровождения родителей (законных представителей);
   • пользоваться лестницами детям до 15 лет без сопровождения родителей (законн х представителей);
   • оставлять детей без присмотра;
   • оставлять детей посторонним лицам;
   • присутствие детей в помещения дневных стационаров (ДТС, ДАГС, ЦАХ), в период проведения приема и диагностических исследований родителям;
   • громко разговаривать, шуметь;
   • ввозить в здания детские коляски, велосипеды;
   • пользоваться сотовым телефоном во время приема;
   • курить в зданиях и помещениях, а также на территории учреждения;
   • проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
   • находиться в служебных помещениях без разрешения ответственного персонала.
   • входить в помещения с домашними животными.
   • вступать в пререкания и ссоры с персоналом учреждения.
   • принимать пишу в коридорах, на лестничных маршах и других не приспособленных для этого помещениях.
   • курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и других помещениях и на территории учреждения.
   • мусорить в помещениях и на территории учреждения, бросать на пол, в унитазы и раковины использованные марлю, вату, салфетки, средства гигиены и другой мусор.
   • выносить из учреждения документы, полученные для ознакомления.
   • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов.
   • размещать в помещениях и на территории учреждения объявления без разрешения администрации.
   • выполнять в помещениях учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в поме ениях учре дения в иных коммерческих целях.
   • употреблять алкогольные напитки, наркотические и токсические средства.
   • запрещается доступ в здание и помещения учреждения лицам в состоянии алкогольного, наркотического и другого токсического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений больницы сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
   • использовать служебные телефоны в личных целях.
   • сдавать ценные вещи (сумки, деньги, украшения, телефоны и пр.) в гардероб.
10. На территории учреждения запрещается:
    1. употреблять алкогольные напитки, наркотические и токсические средства;
    2. выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях учреждения в иных коммерческих целях;
    3. использовать пиротехнические средства, разжигать костры, поджигать сухую траву;
    4. парковать транспортные средства на газонах, пешеходных дорожках, у шлагбаумов, блокировать подъездные пути и выезды с территории учреждения;
    5. оставлять автотранспорт на парковке учреждения на длительный период и за пределами времени работы учреждения;
    6. производить ремонтные работы и мойку автотранспорта;
    7. выгуливать домашних животных;
    8. портить и ломать деревья и кустарники;
    9. использовать пандусы, перила, поручни, колясочные, оборудование для маломобильных пациентов не по назначению;
    10. ставить и садить детей на малые архитектурные формы;

II. Особенности внутреннего распорядка учреждения при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи

1. Первичная медико-санитарная помощь пациентам оказывается согласно Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26 апреля 2012 г. N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" и в соответствии с утвержденными Порядками и стандартами.
2. Взрослый пациент обязан предъявить:

          документ, удостоверяющий личность;

          страховой медицинской полис;

          страховое пенсионное удостоверение (при наличии).

       3.  Законные представители детей (родители) обязаны предъявить:

          свидетельство о рождении с пометкой о регистрации;

          документ, подтверждающий опекунство, попечительство, усыновление;

         страховой медицинский полис;

         для иногородних граждан паспорт одного из родителей, сопровождающего ребенка;

         страховое пенсионное удостоверение (при наличии);

     4. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

     5. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, времени приема, номера кабинета и времени явки к врачу.

     6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом амбулаторно-поликлинического структурного подразделения и его заместителем, адреса структурных подразделений организации, стационаров, оказывающих экстренную помощь в течение суток пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - на информационных стендах, расположенных в помещениях амбулаторно-поликлинического структурного подразделения.

    7. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

    8. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

    9. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности.

   10. Право на внеочередное оказание медицинской помощи:

• Гражданам, относящимся к категориям, предусмотренным статьями 14­19, 21 Федерального закона от 12.01.1995 г.№5-ФЗ «О ветеранах»: Инвалидам войны;

Участникам Великой Отечественной войны;

Ветеранам боевых действий;

Военнослужащим, проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно - учебных заведениях, не входившим в состав действующей армии, в период с 22.06.1941 г. по 03.09.1945 г. не менее 6 месяцев, военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

Лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; Лицам, работавшим в период ВОВ на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

Членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий.

• Лицам, проработавшим в тылу в период с 22.06.1941 г. по 09.05.1945 г. не менее 6 месяцев, либо награжденные орденами или медалями за самоотверженный труд в период ВОВ (в соотв. с ФЗ от 12.01.1995 №5- ФЗ «О ветеранах»).
• Гражданам России, удостоенным званий Героя Советского Союза,

Героя РФ и являющимся полными кавалерами ордена Славы (ст.4 Закона РФ от 15.01.1993 №4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев РФ и полных кавалеров ордена Славы».

• Награжденным знаком «Почетный донор России» в соответствии с ФЗ от 20.07.2012 г. №125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов».
• Гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы в соответствие с Законом РФ от 15.05.1991 №1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», в том числе:
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на ПО «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в р. Теча.
• Детям - сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.

11. Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют указанные выше категории граждан при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством, и при наличии медицинских показаний.
12. Медицинская помощь на дому оказывается пациентам:
    • при инфекционных заболеваниях;
    • при необходимости соблюдения пациентами домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;
    • при тяжелых хронических заболеваниях, ограничивающих пациента в передвижении;
    • при острых заболеваниях у детей до улучшения состояния их здоровья
13. Приём вызовов на дом осуществляется по телефону, а также на сайте поликлиники в разделе Вызов на дом.
14. Участковый врач - терапевт (педиатр) оказывает медицинскую помощь на дому в день поступления вызова. Объём медицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинским персоналом.
15. При вызове врача пациент обязан предоставить следующую информацию:

сообщить медицинскому работнику - свою фамилию, имя, отчество; дату рождения;

краткое описание состояния своего здоровья; свой контактный телефон;

свое место нахождения (адрес), код доступа в подъезд, обеспечить доступ в подъезд и квартиру пациента.

16. Кроме того, при посещении пациента на дому, пациент (или его законный представитель) обязан обеспечить электробезопасность квартирного звонка, а в случае содержания животных в квартире, необходимо обеспечить безопасность медицинских работников (убрать животных в другое помещение).
17. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенное время считается нарушением больничного режима.
18. Диагностические службы принимают пациентов по направлению лечащего врача.
19. Порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию в поликлинику из других лечебных учре дений, регламентируется действующей нормативной базой. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

III. Порядок оформления медицинских документов

1. Основным медицинским документом пациента в поликлинике является медицинская карта амбулаторного больного.
2. Медицинская карта амбулаторного больного является собственностью медицинского учреждения, хранится в регистратуре и передается в кабинет врача работниками регистратуры при обращении пациента на приём в поликлинику. Срок хранения амбулаторной карта в регистратуре - 5 лет со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.
3. Предоставление медицинских документов (их копий) и выписок из них не должен превышать сроков, установленных требованиями п.1 ст. 12 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи») с момента регистрации в медицинской организации запроса.
4. В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач обеспечивает своевременное предоставление направления для выдачи листка нетрудоспособности медицинским регистраторам в кабинет выписки листков нетрудоспособности в день осмотра больного.
5. Выдача листка нетрудоспособности за прошедшее время производится только в исключительных случаях.
6. Продление листка нетрудоспособности при сроках временной нетрудоспособности, превышающих 15 календарных дней на 15-ый день, с учётом выходных и праздничных дней - на 12-ый-14-ый день. В случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдаётся при предъявлении справки с места работы о том, что данное время пособием не оплачено.
7. При выявлении стойких признаков нарушения функций органов и систем, ведущих к ограничению категорий жизнедеятельности, лечащий врач своевременно организует направление пациента на врачебную комиссию и медико-социальную экспертизу после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий. При установлении признаков стойкой утраты трудоспособности лечащий врач формирует направление на МСЭ (форма 088/у) по результатам проведенного обследования в электронном формате в ПС «Электронная медицинская карта» не позднее 30 рабочих дней с момента принятия решения врачебной комиссией медицинской организации о направлении пациента на МСЭ.
8. Оформление медицинских документов по инициативе граждан (справка для предъявления в ГИБДД, справка для поступающих в учебные заведения, санаторно-курортные карты и др.) производятся за плату в соответствии с Положением о порядке предоставления платных услуг.
9. Основанием для предоставления платных медицинских услуг является отсутствие соответствующих медицинских услуг в Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в ХМАО-Югра.
10. Платные услуги оказываются в соответствии с Положением о порядке предоставления платных услуг размещены на информационных стендах в холлах поликлиники.

IV. Особенности внутреннего распорядка при оказании медицинской помощи в дневных стационарах

1. В дневные стационары госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурных подразделений.
2. Прием пациентов, поступающих в дневные стационары в плановом порядке осуществляется в стационаре. При поступлении в стационар по направлению пациент (сопровождающее лицо) представляет направление на госпитализацию установленной формы, страховой медицинский полис, документ, удостоверяющий личность, в писку из истории болезни (амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация. Пациент сопровождается персоналом в палату.

3. В случае отказа пациента от лечения оформляется соответствующая документация (приказ БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №1» от 24.05.2022 г. № 07-78-П-350 «О внедрении форм документов для правового обеспечения лечебно-диагностического процесса»)
4. Самовольный уход пациента из стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые учреждение ответственности не несет.
5. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и обувью, если это не противоречит санитарно­эпидемиологическому режиму.
6. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан: соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, санузел); соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности; своевременно ставить в известность медицинский персонал об ухуд ении состояния здоровья.
7. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим дневным стационаром.

V. Правила использования пеленальных столов

1. Пеленальный стол может использоваться только в целях: проведение осмотра ребенка в возрасте до 12 месяцев (весом не более 11 кг), одевания, раздевания, смены подгузника;
2. Все необходимые принадлежности для ухода за ребёнком должны располагаться в пределах досягаемости и не далее вытянутой руки;
3. Во время нахождения ребенка на пеленальном столе родитель (законный представитель) обязан находиться рядом и обеспечивать безопасность. Запрещено отходить от стола, говорить по телефону, складывать на стол громоздкие вещи (сумки, переноски).
4. В случае обнаружения неисправности - необходимо незамедлительно сообщить персоналу учреждения.
5. Использование неисправного пеленального столика категорически запрещено!

VI. Правила пользования питьевым фонтанчиком

1. итьевые фонтанчики предназначены для утоления а ды в публичных местах с обеспечением гигиенической безопасности.
2. ода в фонтанчик подается из систем холодного водоснаб ения учреждения.
3. Пользование фонтанчиком детьми до 6 лет допускается только в сопровождении родителей (законных представителей).
4. Запрещено использование фонтанчика для проведения гигиенических процедур, мытья посуды, слива жидкостей.
5. Не допускается использование фонтанчика в качестве опоры, вис на руках, раскачивания и прочие действия, которые могут привести к поломке оборудования.
6. В случае обнаружения неисправности - необходимо незамедлительно сообщить персоналу учреждения.

VII. Правила пользования общественными туалетными комнатами

1. Туалетные комнаты общего пользования расположены на всех этажах учреждения, часть из них оснащены оборудованием для маломобильных пациентов, в том числе откидными пеленальными столиками.
2. В туалетных комнатах запрещено использовать сантехническое оборудование, приборы для сушки рук, держатели полотенец и туалетной бумаги, гигиенические средства не по назначению;

VIII. Ответственность

Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.